Torreón, Coahuila.- Solo una denuncia por inconformidad por el servicio del internet se ha registrado en el último mes en la Profeco Delegación Laguna, una cifra muy baja de acuerdo a lo que podría suponerse como consecuencia del resguardo de muchas familias en casa por la contingencia del Covid-19 y que durante todo el día tienen como entretenimiento plataformas como Netflix, sin embargo las quejas son mínimas.
Aunque el primer lugar en quejas o denuncias ante la Profeco en la comarca lagunera es en el giro de las telecomunicaciones, en el cual se incluyen las del servicio del internet, la realidad es que la gran mayoría es en el tema de las compañías de telefonía celular, en donde hay mucha inconformidad por el contrato realizado y el pago requerido de cada mes, pues hay casos en los que se contrata un plan de 300 pesos y el recibo llega por el doble o el triple.
En lo que va del 2020 en Profeco Laguna se tiene un registro de 432 quejas formalizadas en todos los rubros en general, de las cuales la mayoría son por telecomunicaciones, agencias de viajes y aerolíneas, ya sea por cobros indebidos y garantías.
En cuanto a denuncias, del 15 de marzo a la fecha, van 9 por incrementos injustificados de artículos de la canasta básica como huevo y gel antibacterial, y del 27 a la fecha van 20 requerimientos de información en cuanto al precio del huevo, maíz blanco, frijol y azúcar.
Además, en últimas fechas las quejas o denuncias que más se están presentando son por cancelaciones de prestador de servicio de eventos sociales, salones, grupos musicales y servicios turísticos.
Para cualquier queja y denuncia ciudadana respecto a lo que consideren un alto precio injustificado en productos o servicios, la Profeco tiene a disposición el Teléfono del Consumidor 55-55-68-87-22 y/o el correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx
