Durante las campañas electorales y en cualquier época del año, las llamadas no deseadas, ya sean de partidos políticos o de carácter comercial, pueden convertirse en una molestia para muchos ciudadanos. Sin embargo, existen mecanismos legales para combatir este tipo de prácticas y proteger tus derechos.
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¿Recibes llamadas de partidos políticos sin tu consentimiento?
Si recibes llamadas de partidos políticos o candidatos durante el período electoral y no has dado tu consentimiento previo para recibir este tipo de comunicación, estás ante un posible delito electoral. En este caso, puedes presentar una denuncia ante la Fiscalía Especializada en materia de Delitos Electorales (FISEL).
¿Cómo presentar una denuncia ante la FISEL?
La denuncia ante la FISEL puede realizarse de manera gratuita y anónima. Para ello, tienes las siguientes opciones:
Sitio web de la FISEL: Accede al portal oficial de la FISEL y completa el formulario en línea con la información requerida.
Teléfono: Llama al número 800 833 72 33, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Al presentar tu denuncia, se te proporcionará un folio y una clave para dar seguimiento a tu caso.
¿Qué hacer con las llamadas de spam telefónico?
Si recibes llamadas de spam con fines publicitarios, puedes denunciarlas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Sin embargo, es importante mencionar que esta opción no aplica para llamadas relacionadas con cobranza, organizaciones políticas, beneficencia o encuestas telefónicas.
Profeco: ¿cómo denunciar llamadas de spam?
Para denunciar llamadas de spam ante la b, puedes seguir estos pasos:
Teléfono: Llama al número correspondiente a tu localidad. Consulta la lista de delegaciones y teléfonos en el sitio web de la Profeco.
Sitio web: Ingresa al portal oficial de la Profeco y completa el formulario en línea con la información requerida.
Si las llamadas molestas provienen de entidades financieras, aseguradoras, bancos o afores, puedes inscribir tu número en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). De esta manera, estas entidades no podrán contactarte con fines publicitarios.
Pasos para inscribirte en el REUS:
Presencial: Acude a la unidad de atención más cercana de la Condusef con una identificación oficial vigente.
Teléfono: Llama al número 55 5548 2000 y sigue las instrucciones del sistema.
Internet: Ingresa al portal oficial de la Condusef y completa el formulario en línea.
Tomar medidas contra las llamadas no deseadas es importante para proteger tus derechos como consumidor y ciudadano. No dudes en denunciar estas prácticas ante las autoridades correspondientes para evitar que sigan molestándote.
