Con el objetivo de que puedan darle un valor agregado a los productos y servicios que ofertan, un grupo de mujeres campesinas del Cañón de Jimulco, recibieron capacitación en materia de atención al cliente por parte de personal de la Dirección de Comercio y Turismo del Ayuntamiento de Torreón.
José Luis Téllez Montes, titular de la dependencia, informó lo anterior y mencionó que en vías del próximo avistamiento del eclipse solar total 2024, que se efectuará el próximo mes de abril, es indispensable que los comerciantes de la región estén preparados para recibir a los turistas que se van a dar cita.
Detalló que durante la capacitación las mujeres comerciantes pudieron conocer la importancia de la comunicación verbal, desde el tono de voz y la utilización de palabras adecuadas al momento de atender al cliente.
Asimismo, la importancia de otros aspectos como la atención, el saber escuchar, la postura, y el manejo de las emociones, que son indispensables para ofrecer una grata experiencia a los visitantes.
Téllez Montes agregó que otro de los temas que se abordaron fue el valor de desarrollar estrategias, no solamente para atraer a nuevos clientes, sino para retener a los que ya se tienen.
Mencionó que las mujeres campesinas del Cañón de Jimulco, tienen una amplia oferta de productos gastronómicos como miel, pan, gorditas de cocedor, tamales, entre otras cosas que son parte de la riqueza del municipio, por ese motivo dijo que es muy importante facilitarles las herramientas necesarias para que el cliente tenga una buena experiencia y que ellas, por otro lado, aumenten sus ingresos.
Agregó que actualmente la oferta de las mujeres comerciantes se puede encontrar los domingos durante las ediciones de Paseo Colón, en donde se les abrió un espacio en la privada Esparza entre avenida Juárez y calle Morelos, para que los visitantes puedan disfrutar de los productos del Cañón de Jimulco.
También dijo que las capacitaciones a los diversos actores que conforman la cadena de valor, como restaurantes, hoteles, agencias de viajes, además de servidores públicos, se seguirán efectuando con la finalidad de tener un avistamiento del eclipse total 2024 seguro y que sea una experiencia agradable para todos.
