El transporte público es una parte fundamental de la vida cotidiana de muchas personas, pero ocasionalmente, situaciones desagradables pueden surgir durante el viaje. Ya sea que seas testigo de un conflicto entre el conductor y un pasajero o que hayas sido víctima de una agresión, es importante saber cómo y dónde presentar una queja sobre el transporte público en Torreón.
En 2022, un incidente entre un pasajero y el operador de la Ruta 15 se volvió viral, llamando la atención sobre la importancia de abordar adecuadamente estos problemas. Rodrigo Muñoz, titular de la dependencia, informó sobre este conflicto y recordó que la Ley de Transporte y Movilidad Sostenible establece sanciones para los conductores involucrados en incidentes de este tipo.
Según la ley, los choferes de transporte público pueden enfrentar la suspensión o cancelación de su licencia, dependiendo de su historial y la gravedad del incidente. Esto significa que si eres testigo de una pelea o conflicto entre un conductor y un pasajero, o si eres víctima de una agresión, puedes presentar una denuncia para que se tomen las medidas adecuadas.
A pesar de que los conflictos entre choferes y usuarios son relativamente poco comunes, la dependencia alienta a la población a presentar sus quejas. Esto permite que se sancione a los operadores que no cumplen con los estándares de servicio adecuados y garantiza la seguridad y la calidad del transporte público en la ciudad.
Para realizar una queja, los usuarios pueden ponerse en contacto con la Dirección de Atención Ciudadana llamando al 073 o comunicándose con la Dirección de Transporte Público al teléfono 871 500 74 15. Tu participación es fundamental para mejorar la experiencia en el transporte público y garantizar un servicio seguro y eficiente para todos los habitantes de Torreón.
