San Pedro de las Colonias, Coahuila. - En el Departamento Ventanilla Universal se brinda la atención a toda clase de solicitudes y denuncias que son presentadas por parte de los ciudadanos, respecto a los servicios públicos que brinda el ayuntamiento, con la finalidad de atender cada una de ellas y darle solución.
La Ing. Jessica Quezada Scott, Jefa del Departamento Ventanilla Universal, explicó que la oficina se encuentra en el segundo edificio de la Presidencia Municipal, donde a diario se reciben solicitudes o denuncias, que van dirigidas a los diferentes departamentos del Ayuntamiento.
Se reciben denuncias que tienen que ver con temas de Alumbrado Público, Servicios Público, Simas, entre otras áreas del Ayuntamiento. Las principales quejas son por criaderos de animales de granja en el área urbana, lo cual está prohibido, esto se canaliza al departamento que corresponda, y se le da seguimiento con la idea que se le dé una pronta solución.
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El objetivo de la Ventanilla Universal, es darle a la ciudadanía la facilidad, simplicidad y la certeza de que tanto sus trámites, como quejas, serán atendidos en tiempo y forma. Al mismo tiempo garantizar a los ciudadanos una forma eficiente para realizar sus trámites, dándoles respuesta o solución a cada una de sus necesidades.
“Es necesario para aquellas personas que acudan a dar su denuncia o solicitud, que presenten la dirección exacta y el problema que quiera reportar, para que a la hora de que se dé la atención, se pueda dar localizar el lugar correcto; una vez que tengan ese dato, pueden presentarse de 9 de la mañana a 3 de la tarde, en la oficina de la Ventanilla Universal, donde se les dará la atención que se merecen”; así lo afirmó Quezada Scott.
