Usuarios de los autobuses de la ruta Torreón-San Pedro, operados por el grupo González, han expresado su descontento debido al deficiente servicio que reciben en los traslados entre ambas localidades. Alegan que se ven obligados a utilizar esta línea de transporte, ya que no existen otras opciones disponibles.
La situación se agrava durante esta temporada de intenso calor, pues los usuarios reportan que los viajes se realizan en autobuses sucios, en malas condiciones y sin aire acondicionado, a pesar de que se les asegura que los vehículos cuentan con este servicio.
En imágenes capturadas por los propios usuarios, se puede apreciar cómo viajan en condiciones incómodas y poco higiénicas, soportando altas temperaturas y malos olores. Denuncian que entre las 14:00 y las 15:00 horas, se utilizan unidades denominadas "directas", que prometen no hacer paradas, pero en realidad suben pasajeros donde sea, provocando que muchas personas deban viajar de pie y en condiciones precarias.
Los usuarios señalan que la empresa cuenta con autobuses de mejor calidad, pero rara vez los utilizan en la ruta Torreón-San Pedro, incluso cuando el precio del pasaje es significativamente elevado, alcanzando los 75 pesos para los camiones directos.
La falta de competencia en el transporte entre estas localidades agrava la situación, ya que el grupo González es la única empresa con concesión para operar la ruta. Los usuarios afirman que la compañía abusa de su posición de monopolio y no permite el ingreso de otras líneas de autobuses ni de taxis amarillos de Torreón para prestar el servicio de regreso a los viajeros.
Además, acusan al Municipio de proteger a la empresa, ya que en caso de que otros camiones o taxis intenten ingresar al mercado, son sancionados de inmediato o se les impide operar en la ruta.
Ante esta situación, los usuarios exigen soluciones por parte de las autoridades para garantizar un transporte de calidad, seguro y con opciones que promuevan la competencia en beneficio de los pasajeros.
