¿Propina obligatoria? ¿Cuánto debes dejar? Si eres de aquellos que suele reconocer el buen trabajo de los meseros al dejar propina, pero no sabes cuánto déjanos decirte lo que opina la Procuraduría Federal del Consumidor sobre todo este tema que parece tener opiniones en contra.
Debemos comenzar por aclarar que, según la Profeco, el consumidor solo tiene la obligación de pagar el total de su cuenta. Por lo que ningún restaurante puede exigir el pago de propina, ya que esto atenta contra los derechos del consumidor, situación que puede ser denunciada ante la procuraduría.
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También explicaron que la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser incluida en la cuenta final sin el consentimiento del consumidor. Ahora ¿en caso de querer dejar propina, cuánto?
¿Cuánto debo de dejar de propina en México?
Según la Profeco, no existe un monto o porcentaje mínimo. De manera tradicional se suele dejar entre el 10 y 15 por ciento de lo consumido, pero esto no tiene que ser necesariamente así. Cómo ya explicamos, la única obligación de los consumidores es pagar el total de su cuenta, y si lo desean, dejar una gratificación por el servicio en forma de propina.
¿Qué pasa si me cobran la propina sin mi consentimiento?
En caso de que te veas en la situación de ver la propina como parte de la cuenta final sin que tú dieras el consentimiento puedes denunciar al establecimiento ante la Profeco. Esta denuncia puede ser por WhatsApp al teléfono 55 80 78 04 88.
Si te das cuenta más tarde, también tienes la opción enviar un mensaje mediante correo electrónico o redes sociales como AtenciónProfeco y Profeco en Twitter. En Facebook está disponible la página ProfecoOficial.
La Profeco añade que si algún establecimiento comercial exige consumo mínimo, propina, no exhibe, no respeta o aumenta injustificadamente sus precios, puedes denunciarlos enviando un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx con la siguiente información:
- Nombre del proveedor.
- Dirección de comercio con calle, número, colonia, alcaldía o municipio, estado y código postal.