Torreón, Coahuila. - El Observatorio Nacional Ciudadano (ONC), El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) y la Fiscalía General del Estado de Coahuila (FGEC) presentaron el chatbot "Ella es Norma".
Se trata de un asistente virtual para interponer denuncias relacionadas con robo y corrupción.
En rueda de prensa, realizada en las instalación de la Delegación Laguna I de la Fiscalía, Francisco Rivas Rodríguez, director del ONC, dio a conocer que en México el 70 por ciento de los delitos no se denuncia.
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"Y de los tres de cada 10 que sí, solo se inician carpeta de investigación en el 48.4 por ciento".
Dijo que la poca presentación de denuncias se debe a que el 62 por ciento de las personas considera que los Ministerios Públicos son corruptos.
"Además, no se llevan a cabo debidamente las investigaciones, lo que también quita el interés por denuncias, pues por cada MP hay 250 carpetas de investigación. Es mucha la carga de trabajo".
Por lo anterior y otras situaciones anómalas, es que se integró y lanzó "Ella es Norma", que tiene la capacidad de captar reportes por robos, así como por hechos irregulares ocurridos en las Fiscalías y Procuradurías estatales, y, con ello, brindarte asesoría y atención.
El chatbot estará disponible tanto en WhatsApp, mediante el número 5255 6890 2319, como en la página de Facebook de “Ella es Norma”. También se puede descargar un Código QR.
"Este proyecto nos permite, precisamente, generar las condiciones para que el ciudadano pueda denunciar rápidamente, para que entendamos cuáles son los retos de las denuncias y para que podamos los hechos que alejan al ciudadano de la denuncia, como la revictimización, el maltrato, el abandono, la corrupción y el abuso".
Para crearlo, se aplicaron encuestas a denunciantes, se hizo una investigación de gabinete y se armó un equipo multidisciplinario.
"El Instituto Mexicano de Competitividad creó este chat y que nos lo heredó, la colaboración con Impunidad Cero para utilizar sus instrumentos tecnológicos de denuncia y el asistente virtual que nos permite rápidamente tener respuesta ante lo que le ocurre al ciudadano".
Finalmente, comentó que se está lanzaron en cinco entidades federativas, en una primera etapa, pero se pretende llegar a 25.
Por su parte el fiscal de Coahuila, Gerardo Márquez Guevara, externó que con dicha iniciativa se contribuirá a una mejor impartición de justicia.
"Hoy iniciamos con un proyecto nuevo para Coahuila que resulta muy interesante. Además, va encaminado a la gente que no tiene recursos y que se ve afectada por la comisión de un delito, porque será la que recibirá el acompañamiento del Observatorio, tanto en materia jurídica como psicológica".